Política de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
En tratamos tus datos personales solo para gestionar tus citas y atender tus consultas. Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable
| Titular | |
| NIF / CIF | |
| Dirección | |
| Teléfono |
2. Qué datos tratamos
- Nombre, apellidos y teléfono.
- Tus citas: servicio, día, hora, profesional y estado (confirmada, cancelada…).
- Los mensajes que escribes en el chat de la web o por WhatsApp para reservar o consultar.
- Notas internas que el personal añada para atenderte mejor (por ejemplo, preferencias).
No pedimos datos de salud ni otros datos especialmente protegidos. Por favor, no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Reservar, cambiar o cancelar tus citas y responder a tus consultas, a través del chat, WhatsApp o en persona. Base legal: la ejecución del servicio que nos pides (art. 6.1.b RGPD).
- Enviarte un recordatorio por WhatsApp antes de tu cita para que la confirmes. Base legal: forma parte del servicio de cita que has reservado (art. 6.1.b RGPD).
No usamos tus datos para publicidad ni hacemos perfiles comerciales.
4. Asistente automático
El chat y el WhatsApp los atiende un asistente basado en inteligencia artificial que consulta la agenda y gestiona tus citas. No toma decisiones con efectos legales sobre ti. Si lo prefieres, puedes hablar siempre con una persona del equipo llamando o pasando por el local.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu ficha de cliente y tus citas, mientras sigas viniendo. Si pasan 2 años sin ninguna cita, la ficha se borra automáticamente y las citas antiguas quedan sin nombre ni teléfono.
- Las conversaciones del chat no se guardan en nuestro sistema más allá de unas horas (lo necesario para seguir la conversación).
- Si nos pides que borremos tus datos, lo hacemos en cuanto lo recibimos, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.
6. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones:
- Proveedor tecnológico que mantiene el sistema de reservas, alojado en servidores de la Unión Europea (Alemania).
- Anthropic (inteligencia artificial del asistente). Procesa los mensajes del chat para poder responderte. Está en Estados Unidos; la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- WhatsApp (Meta), solo si nos escribes o recibes recordatorios por WhatsApp. WhatsApp trata esos datos además según su propia política de privacidad.
Solo comunicaremos datos a autoridades cuando una ley nos obligue.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o recibirlos en un formato que puedas llevarte (portabilidad). Escríbenos a o pídelo en el local. Te responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
Esta web no usa cookies ni herramientas de seguimiento o publicidad, y no carga contenido de terceros (las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio servidor).